Política de Privacidade da bet967

O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma, nos termos do art. 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), é a bet967, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://bet967.cam.

Para exercer quaisquer direitos previstos nesta Política ou na LGPD, o Usuário pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — Exercício de Direito".

A bet967 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade e a base legal aplicável:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário (cadastro e verificação KYC):

• Nome completo, data de nascimento e CPF;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) fornecidos para verificação KYC;
• Comprovante de residência e selfie com documento, quando solicitados;
• Dados bancários e de pagamento (chave Pix, dados de conta, titularidade de método de pagamento).

2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Informações do dispositivo (sistema operacional, navegador, resolução de tela, identificador de dispositivo);
• Histórico de navegação na plataforma, páginas visitadas, tempo de sessão e interações;
• Histórico de apostas e transações financeiras realizadas na plataforma;
• Dados de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares (ver Seção 6).

2.3 Dados obtidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade provenientes de prestadores de serviços KYC;
• Dados de verificação antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) fornecidos por parceiros especializados;
• Informações de listas de restrição (ex.: listas de autoexclusão de jogadores em situação de vulnerabilidade).

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a elegibilidade do Usuário, prevenir fraudes e cumprir obrigações regulatórias;
• Cumprimento de obrigações legais: conformidade com legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), regulamentação de apostas (Lei nº 14.790/2023) e LGPD;
• Prevenção e detecção de fraudes: identificar comportamentos suspeitos, proteger a integridade da plataforma e dos demais usuários;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo e, quando necessário, aplicar limites ou acionar recursos de proteção ao Usuário;
• Atendimento ao cliente: responder a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Comunicações e marketing (com consentimento): envio de promoções, notícias e atualizações da plataforma, apenas para usuários que optarem por receber tais comunicações;
• Melhoria contínua dos serviços: análise de dados de uso para aprimorar a experiência do Usuário na plataforma.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet967 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

A bet967 não vende dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, com terceiros que assumem contratualmente obrigações de proteção de dados compatíveis com a LGPD:

• Provedores de verificação KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, utilizadas para cumprir obrigações regulatórias;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs (ex.: processadores Pix, Mercado Pago, PicPay) necessários para o processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft recebem dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos em nossa plataforma;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e monitoramento de segurança que processam dados em nome da bet967 sob contratos de processamento;
• Autoridades competentes: órgãos governamentais, judiciais e regulatórios (inclusive a ANPD, a SPA e autoridades policiais), quando exigido por lei ou determinação judicial.

A bet967 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, armazenamento local, session storage) para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria do serviço;
• Cookies de desempenho: utilizados para otimizar o carregamento de páginas e a estabilidade da plataforma;
• Cookies de marketing (com consentimento): usados para personalizar comunicações e, quando autorizado pelo Usuário, exibir conteúdo relevante.

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso normal da plataforma. Cookies não essenciais são ativados somente mediante consentimento.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção gerais são:

• Dados de conta e registros de apostas: até 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação de apostas fixas (Lei nº 14.790/2023) e as orientações da SPA;
• Registros financeiros e de transações: até 10 anos, conforme exigido pela legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de comunicações de suporte ao cliente: até 2 anos após o encerramento do chamado;
• Dados coletados com base em consentimento: até a revogação do consentimento pelo Usuário ou até o encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

Após o transcurso dos prazos aplicáveis, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, impedindo qualquer possibilidade de recuperação ou identificação do titular.

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o Usuário, na qualidade de titular de dados pessoais, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "LGPD — Exercício de Direito", identificando claramente o direito a ser exercido. Responderemos dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias úteis.

A bet967 adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS de 256-bit em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
• Armazenamento criptografado de senhas e dados sensíveis nos servidores;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a funcionários com necessidade legítima de acesso;
• Monitoramento contínuo de sistemas em busca de vulnerabilidades, tentativas de invasão e comportamentos anômalos;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes internas e externas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes documentado, com procedimentos claros para contenção, notificação e recuperação em caso de violação de dados.

Os serviços da bet967 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos de idade. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a bet967 tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados, tais dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas e a conta eventualmente criada será encerrada, com reembolso do saldo disponível ao responsável legal devidamente identificado.

Responsáveis legais que identifiquem que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma devem entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para as providências cabíveis.

Em razão da natureza global das operações de iGaming, alguns dados pessoais podem ser transferidos para ou processados em países fora do Brasil por parceiros tecnológicos e provedores de jogos (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft).

A bet967 assegura que todas as transferências internacionais de dados pessoais observam os requisitos do art. 33 da LGPD, adotando, conforme o caso:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
• Transferências para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Garantias específicas por meio de acordos de processamento de dados (DPA — Data Processing Agreement) com cada parceiro internacional.

A bet967 pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, em obrigações legais ou regulatórias, ou em nossos serviços. A data de última atualização constante no topo deste documento indica a versão vigente.

Quando as alterações forem materialmente significativas, notificaremos os Usuários por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política implica a aceitação das modificações.

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a bet967 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — DPO". Todas as solicitações e comunicações relativas à proteção de dados serão tratadas com sigilo e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

Para dúvidas, exercício de direitos previstos na LGPD ou qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato com a bet967:

• E-mail (assuntos de privacidade e LGPD): [email protected] — assunto: "LGPD"
• WhatsApp: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — canal preferencial para atendimento rápido
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma bet967, 24/7
• Telegram: @bet967suporte

O atendimento relacionado à LGPD é realizado em língua portuguesa e as respostas são fornecidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na lei.